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Política de privacidad

Qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Responsable

Boost GT es responsable de los datos personales que se recogen en este sitio y en el portal de clientes. Los datos de contacto están al final de esta página.

2. Qué datos tratamos

  • Datos del pedido: nombre completo, correo electrónico, teléfono, NIT para la factura, servicios elegidos e importes.
  • Datos del pago: método de pago, referencia, número de autorización o de boleta, fecha y resultado del pago. No recibimos ni guardamos números de tarjeta ni claves bancarias: esos datos los gestionan el banco o el proveedor del método de pago.
  • Datos del portal de clientes: nombre, correo, rol, servicios contratados, transacciones y la fecha de cada sesión. La contraseña se guarda solo como un resumen cifrado (hash), nunca en texto legible.
  • Datos que nos envías: lo que nos escribas por correo y la información, accesos y materiales que nos entregues para prestar el servicio.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso que generan nuestros proveedores de alojamiento y seguridad al servir el sitio.

3. Para qué los usamos

  • Procesar tu pedido, confirmar el pago y emitir la factura.
  • Prestar los servicios contratados y comunicarnos contigo sobre ellos.
  • Darte acceso al portal de clientes y mantenerlo seguro.
  • Responder tus consultas, solicitudes de soporte y de reembolso.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y de prevención de fraude y lavado de dinero.
  • Prevenir abusos y proteger el sitio.

Usamos tus datos sobre la base de tu solicitud y del contrato que celebras con nosotros, de las obligaciones legales que debemos cumplir y, en la medida necesaria, de nuestro interés en mantener el sitio seguro. No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

4. Con quién los compartimos

  • Bancos y proveedores de pago, como Banco Industrial, Fri y el procesador de pagos que los integra, solo lo necesario para procesar y conciliar tu pago.
  • Proveedores de infraestructura, como Cloudflare, que aloja el sitio y la base de datos del portal, y nuestros proveedores de correo y facturación electrónica.
  • Plataformas de anuncios, como Google, Meta, TikTok o LinkedIn, cuando el servicio lo requiere y en tu nombre. Esas plataformas tratan los datos según sus propias políticas.
  • Autoridades, cuando una ley o una orden competente nos lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Guatemala. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad razonables y les pedimos usar los datos solo para el servicio que nos prestan.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

  • Sesión del portal: una cookie técnica (boost_session) que mantiene tu sesión abierta. Es necesaria para usar el portal, no se puede leer desde el navegador y caduca a las 8 horas o al cerrar sesión.
  • Carrito y comprobantes: el carrito y los últimos comprobantes se guardan en el almacenamiento local de tu navegador para que no se pierdan al recargar la página. Puedes borrarlos desde la configuración del navegador.

Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad en este sitio. Si lo hacemos más adelante, actualizaremos esta política y te pediremos permiso cuando corresponda.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de pedidos, pagos y facturas durante el tiempo que exigen las leyes tributarias, mercantiles y de prevención de lavado de dinero de Guatemala. Los datos del portal se conservan mientras tengas una cuenta activa y luego el tiempo necesario para atender reclamos. Las sesiones vencidas se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas solo como hash, cookies de sesión protegidas y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas razonables para contenerlo.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos cuando ya no sean necesarios, y oponerte a un uso concreto. La Constitución de Guatemala reconoce el derecho de toda persona a conocer lo que de ella conste en registros y su finalidad, y a corregirlo y actualizarlo.

Escríbenos a soporte@boost.gt desde el correo asociado a tu pedido o a tu cuenta. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos no se pueden borrar mientras una ley nos obligue a conservarlos; en ese caso te lo explicamos.

9. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante te lo avisaremos por correo.

Quiénes somos y cómo contactarnos